Центр «Эффектив»
 
Анонсы статей
Пройдя тест, Вы сможете узнать:
  • свой тип личности
  • сильные и слабые стороны своего характера
  • и способы их коррекции
В Дубне регулярно проходит событие, которое меняет жизнь к лучшему всего за … один  день. Для тех, кто готов выделить Себе, любимому, всего-то один день, со следующего дня появляется :

  • мощный прилив жизненного тонуса, уверенность в себе
  • лучшее понимание самого себя и своих возможностей
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рекомендуемые тренинги

Мастер Продаж

Тренинг рекомендован для сотрудников, для которых значим осознанный подход к работе с клиентом, развитие умений, связанных с продажей.....
Телефонный Имидж Компании

От умения специалистов грамотно и корректно работать в телефонном контакте с клиентом в значительной мере зависят репутация и имидж компании. ...
Бизнес-тренинги, проводимые в Дубне

  • Программы для сотрудников
     
    • Психология Эффективного Делового Общения
    • Работа с рекламациями и конфликтными клиентами
    • Телефонный Имидж Компании
    • Технология Эффективных Продаж
    • Телефонные продажи
    • Ориентация на клиента

  • Программы для руководителей
     
    • Эффективное лидерство
    • Построение Команды (team building)
    • НЛП - навыки
    • Развитие корпоративной культуры
    • Управление конфликтами
    • Управление стрессом

Программы для сотрудников

1. Психология Эффективного Делового Общения.

Умение персонала не только эффективно участвовать в деловой коммуникации, но и создавать её «с нуля» в любых видах общения — показатель высокого уровня фирмы. Тренинг развивает умения и навыки общаться на высоком уровне в соответствии с современными требованиями делового этикета.
 
 Продолжительность:   8 час.

2. Работа с рекламациями и конфликтными клиентами

Репутация и имидж компании в значительной мере зависят от умения специалистов грамотно и корректно работать с недовольными клиентами. Знания и навыки, полученные сотрудниками в ходе тренинга, позволят минимизировать потери от конфликтных и кризисных ситуаций, сохранить и даже повысить удовлетворённость клиентов от взаимодействия с Вашей компанией.
 
 Продолжительность:   8 час.

3. Телефонный Имидж Компании

От умения специалистов грамотно и корректно работать в телефонном контакте с клиентом в значительной мере зависят репутация и имидж компании. Тренинг направлен на развитие умений персонала, связанных с общением по телефону. В ходе тренинга осваиваются «золотые» стандарты телефонного бизнес-взаимодействия. Основу курса составляют подходы, реализуемые в мировой практике телефонного общения. На тренинге участники моделируют бизнес-ситуации разного рода, в которых наибольшее значение имеет профессиональное телефонное поведение.
 
 Продолжительность:   8 час.

4. Технология Эффективных Продаж
(«Мастер Продаж»)

На данном тренинге реализуется подход к продаже как к технологии. Участники осваивают определенные алгоритмы действий в процессе продажи, систематизируют свой опыт в продажах. Данная программа имеет модификации, отражающие специфику активных и пассивных, розничных и оптовых, продаж услуг и товаров. Тренинг рекомендован для сотрудников, занимающихся продвижением продукта, для которых значим осознанный подход к работе с клиентом, системное развитие умений, связанных с продажей.
 
 Продолжительность:   8 час.

5. Телефонные продажи.

Модификация тренинга «Технология продаж» и отражает специфику продаж, осуществляемых по телефону. На тренинге развиваются компетенции, особенно значимые в условиях ограничен-ного воздействия специалиста по продажам на клиента. Упражнения, предлагаемые участникам, развивают телефонное общение с клиентом.
 
 Продолжительность:   8 час.

6. Ориентация на клиента (клиент-ориентированный подход)

Тренинг направлен на формирование клиент-ориентированности как позитивной установки сотрудников по отношению к клиенту. В ходе тренинга осваиваются модели поведения, направленные на поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентом, на поддержание высокого уровня удовлетворенности клиента от взаимодействия с сотрудником и с компанией в целом.
 
Курс рекомендуется сотрудникам отделов продаж, сервисным специалистам — сотрудникам, сопровождающим клиента. Также в ходе тренинга рассматриваются аспекты взаимодействия с внутренними клиентами, а в ряде случаев взаимоотношения с внутренним клиентом могут быть ключевой темой тренинга.
 
 Продолжительность:   8 час.

Программы для руководителей

1. Эффективное лидерство

Вы сможете оптимизировать  уже имеющиеся у Вас  лидерские качества, развить  новые лидерские компетенции, улучшить свой Эмоциональный Интеллект. Есть тренинг второго уровня, который  является тренингом Лидера Команды.
Если Вы менеджер, то прохождение тренинга даст вам возможность ускорения карьеры.         
Если Вы – руководитель, то прохождение данной программы даст Вам личное видение,  опыт и практику для  формирования эффективной команды .
 
 Продолжительность:  8 часов - 1-й уровень; 8 часов - 2-й уровень (через 2 недели или более).

 2.  Построение Команды (team building)

Тренинг предназначен для развития сплочённости и слаженности  коллектива и переходу его на командный уровень взаимодействия для более быстрого, чёткого и креативного реагирования в различных бизнес-ситуациях и для успешного выполнения проектов.
Продолжительность: 8 или 16 часов, предпочтительно с погружением (выездом из рабочей обстановки на два и более дня в заранее выбранный пансионат).

3.  НЛП - навыки
 
 НЛП, или нейролингвистическое программирование – одно из самых успешных средств построения эффектиных деловых отношений. НЛП помогает понять, «что» и «как» происходит во время деловой коммуникации и использовать это знание в различных взаимодействиях, будь то:  продажи,  переговоры,  презентации,  аттестация персонала  или  любой другой аспект делового общения .
Тренинг даёт достаточный базовый материал и практические умения  для успешного применения  НЛП-навыков в ежедневной деловой практике управления и общения

  Продолжительность:    8 часов .

 4. Развитие корпоративной культуры
 
 Тренинг рассчитан на руководителей разного уровня, понимающих необходимость построения в своей компании сильной корпоративной культуры. На тренинге рассматриваются подходы к построению корпоративной культуры и эффективные варианты её сценариев.
Цели развития корпоративной культуры предварительно формулируются руководством заказчика.
 
  5. Управление конфликтами

 
 Задача данного тренинга — выработка умений осознанно управлять конфликтом на любой его стадии. Руководители  освоят феноменологию конфликта,  смогут уменьшить личную конфликтогенность, а так же  способы поведения в ходе уже возникшего конфликта.

  Продолжительность: 8 часов.

6. Управление стрессом
 
 Программа тренинга рассчитана на сотрудников разного уровня. Тренинг направлен на освоение участниками способов психологической разгрузки и навыков поведения в период острого стресса. Также участники освоят организационные методы профилактики стрессовых состояний и выхода из них.
 
Продолжительность курса: 8 часов.
 
 
 Приведены  краткие (обзорные) программы тренингов. Полные варианты выбранных программ  направляются по электронной почте или нарочным.


Тел. +7-903-749-63-71, +7-916-153-48-56
e-mail